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一位发运员的二三事
   点击数:1531    更新时间:2021/7/26 10:52:03    文字:【】【】【

“多亏了你们及时送到,你们简直是救了命啊!”4月,福建邵武县,一位制种客户拉着新瑞丰公司市场部运发员熊耀强的手,感激不已。

原来,这位客户在制种期间,由于天气原因导致使用公司新产品后效果不佳,他焦急万分。水稻制种时效性很强,必须当即再补打有效产品,如果再从物流发货,要三天时间,客户等不起。公司了解情况后决定,当日直送农户使用地头。熊耀强接到任务,二话不说,行程700公里,于当天下午4点钟将产品送达诏武,4点半钟农户就开始补打产品,使用后效果良好。这位制种客户因此对新瑞丰公司的销售服务更加信赖。

这些年,熊耀强送货点涉及物流公司有90多个。根据客户需求紧急程度,像福建逮宁、长汀县,江西的寻乌,瑞金,兴国,宁都等县市周边客户都有直送。仅今年以来,他已累计出车130余天,行程4000公里,发出货物500吨。

安全、守时、零差错,这是熊耀强十年来在这平凡岗位上的创造的不凡业绩。

“客户第一嘛,为客户服务就是我的工作啊。”熊耀强觉得这就是自己应该做的。

有一次,远在四川井研县的一位新客户在第一次订购公司产品后,每天打电话给熊耀强,催问货发了没有,怎么还没有收到。熊耀强每次都耐心解释,说明需要二级中转的物流过程,并及时关注物流信息向客户通报,5天后,客户收到产品使用后,又一次订购了产品,并夸赞公司产品好,服务好。

“公司的事一定要做好。”熊耀强的想法很简单。

入伏的南昌,果然不负“火炉”称号。下午6点,熊耀强正急匆匆步行赶往一物流公司提货点,汗水从的黑瘦的脸庞上不断滴落,衣服已经湿透。

一小时前,刚把一车公司产品送到发货点,熊耀强就接领导通知,要他将一批外贸产品的包装材料带回公司,公司急用。熊耀强了解,由于销量增加,公司这种产品包装材料紧缺,而外贸出口产品的发货时间是不能耽搁的。挂掉电话,熊耀强立即赶往提货地点。由于道路限行公司货车不能到达那里提货。怎么办?货必须提出来,运回去。他以公交车加步行的方式到达提货点,自己动手,把一百多公斤包装材料搬运到租用的一辆三轮车上,再搬送到公司车辆上。这么一折腾,等他返程到家已经是凌晨1点多钟。第二天一早送到公司,包装材料开始使用。

十个多小时,驱车近400公里,其间只在卸货时匆匆扒了几口炒粉。这样的工作状态,对于熊耀强已习以为常。

爱岗敬业、爱厂如家,在熊耀强这位新瑞丰公司普通一员的身上得到了生动的诠释。

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